Vier Wege im Überblick

Jackpotjoy Casino Kontakt für jede Frage den passenden Weg

Erreichen Sie den Support rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon und lassen Sie sich zu jeder Tageszeit helfen.

Support kontaktieren Lizenziert und geprüft

Heute ausgezahlt

847.523 €

6.365 Spieler online

Anjouan-LizenzReguliert unter ALSI-299027 durch die Anjouan Offshore Finance Authority

Schnelle AuszahlungenBis zu 29.000 € pro Transaktion, durchschnittlich 8 Minuten Bearbeitungszeit

Datenschutz256-bit AES-Verschlüsselung für alle Transaktionen und persönlichen Daten

Drei Wege zum Support

Jackpotjoy Casino: drei Wege zum Support

Bei Jackpotjoy Casino erreichen Sie echte Menschen über den Kanal, der zu Ihrem Anliegen passt.

Live-Chat im Casino

Der Live-Chat im Casino bringt Sie am schnellsten zu einem Mitarbeiter; in der Regel antwortet jemand innerhalb von 5 Minuten rund um die Uhr.

Chat starten

Anliegen schriftlich festhalten

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Ihr Anliegen ausführlich schildern wollen; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von 6 Stunden, zu jeder Uhrzeit.

E-Mail schreiben

Erst der Chat, jetzt das Telefon

Rufen Sie +49 30 4814 5967 in der Zeitzone CET an, wenn Sie sofort sprechen möchten; die typische Wartezeit liegt bei 3 Minuten, durchgehend erreichbar.

Anrufen

Ihre Anliegen aus Deutschland

Jackpotjoy Casino kontaktieren Sie direkt aus Deutschland

Sobald Sie aus Deutschland spielen und Unterstützung vor Ort brauchen, finden Sie hier die richtigen Ansprechstellen.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 4814 5967; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-299027

Hilfe

Spielsuchthilfe: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Vier Schritte zur Klärung

Reichen Sie Ihre Beschwerde schriftlich ein

Hier steht, wohin Ihre Beschwerde geht und wer sie prüft, wenn eine Antwort nicht reicht.

Nicht nur ein Satz, sondern der ganze Ablauf

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Konto, Zeitpunkt und Betrag. Die Fachabteilung prüft Ihre Angaben und antwortet Ihnen schriftlich.

Wie lautet meine Bearbeitungsnummer?

Notieren Sie die Bearbeitungsnummer aus der ersten Antwort. Mit dieser Nummer bleibt Ihr Fall auffindbar, auch wenn sich der zuständige Mitarbeiter wechselt.

Vor der Aufsicht: die zweite Prüfstufe

Bleibt die Rückmeldung unbefriedigend, verlangen Sie die nächste Prüfstufe innerhalb des Casinos. Eine zweite Instanz sieht den Vorgang neu an, bevor Sie weitere Schritte gehen.

Nehmen Sie die Aufsicht in Anspruch

Führt auch das zu keiner Klärung, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als zuständige Aufsicht. Halten Sie Lizenznummer ALSI-299027 und Ihre bisherige Korrespondenz bereit.

Jackpotjoy Casino Direktwahl

Jackpotjoy Casino verbindet Sie direkt zur zuständigen Stelle

Nach dieser Übersicht haben Sie die zuständige Abteilung gefunden und können Ihr Anliegen direkt dorthin senden.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Privatsphäre: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Wer hinter Jackpotjoy Casino steht

Zum Unternehmen. Firmenname: Jackpotjoy Casino LLC; Firmennummer: 288305 (Anjouan); Anschrift: Hombo Road, Mutsamudu

Zur Lizenz. Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-299027

Zum Kontakt. E-Mail: [email protected]

Sieben Zeiten im Vergleich

Wann Sie eine Antwort bekommen

Danach wissen Sie, welcher Kanal jetzt antwortet und mit welcher Wartezeit Sie rechnen können.

Live-Chat

Chat-Bereitschaft: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: fünf Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: sechs Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 4814 5967; Wartezeit am Telefon: drei Minuten

Wenn es auf eine Rückfrage ankommt

Legen Sie diese fünf Punkte zurecht, bevor Sie den Support ansprechen.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Bearbeitungsnummer
Datum und Uhrzeit der Buchung
Betrag in Euro mit Zahlungsart
Screenshot der betroffenen Ansicht

Antworten zum Nachlesen

Erst fragen, dann schreiben: die häufigsten Fälle

Die fünf Fragen, die die meisten Spieler vor der ersten Nachricht an den Support stellen.

trustWie lange gilt die Lizenz von Jackpotjoy Casino?+

Der Betrieb läuft unter der Anjouan Offshore Finance Authority mit der Lizenznummer ALSI-299027. Diese Aufsicht gilt unbefristet, solange die Bedingungen eingehalten werden. Eine feste Ablaufzeit gibt es daher nicht.

trustWas ist, wenn ich nur Deutsch spreche?+

Unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Schreiben Sie einfach in Ihrer Sprache, es wird niemand weitergereicht. Ein Dolmetscher ist nicht nötig.

trustWas ist, wenn ich meine Daten löschen lassen möchte?+

Schreiben Sie an [email protected], um eine Kopie oder die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Nennen Sie Ihr Anliegen klar, dann wird es bearbeitet. Das Passwort fragen wir dabei nie ab.

trustWo bleibt meine Verifizierung?+

Die Verifizierung dauert in der Regel zwölf Stunden. Wo sie länger braucht, liegt meist ein unklarer Adressnachweis vor. Halten Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis bereit, dann geht es schneller.

trustWas ist, wenn ich nachts ein Problem habe?+

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch nachts und am Wochenende. Die Zeitangaben beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit. Wann Sie schreiben, spielt also keine Rolle.